Punti chiave

• Quando compare Non registrato sulla rete, il telefono non riesce a ricevere né a fare chiamate e non naviga nemmeno con la connessione dati: la parte telefonica diventa, di fatto, inutilizzabile.
• Il messaggio è equivalente a rete cellulare non disponibile. A seconda della causa, può bastare un controllo rapido oppure servono verifiche più profonde su SIM, operatore, aggiornamenti, IMEI o hardware.
• La procedura è pensata per i dispositivi Samsung, ma molti passaggi si possono applicare anche ad altri smartphone.
• Un errore comune è partire subito dall’ipotesi peggiore: spesso la causa è temporanea o riguarda la copertura, mentre il limite reale è che una SIM danneggiata o un IMEI bloccato non si risolvono con un semplice riavvio.

Come risolvere l’errore Non registrato sulla rete Samsung

Se Samsung mostra questo avviso, il telefono si comporta come se non avesse nessuna SIM inserita. Conviene quindi partire dalle soluzioni più semplici e rapide, perché in diversi casi il blocco è temporaneo; quando invece il problema riguarda la copertura, la SIM, l’operatore, il software o l’hardware, serve andare per gradi e fare controlli più mirati.

Riavvia il dispositivo

La prima cosa da fare, quando la rete mobile non è disponibile, è spegnere e riaccendere il telefono. Se il blocco era momentaneo, dopo il riavvio dovresti rivedere le tacche della rete: significa che c’era solo un piccolo problema che aveva temporaneamente bloccato la connessione.

1. Spegni e riaccendi il dispositivo e controlla se tornano le tacche della rete.

Sposta il telefono in un’altra zona

Il messaggio può dipendere anche dal punto in cui ti trovi in quel momento. Se la copertura è scarsa, il segnale non arriva bene e compare l’errore. Succede facilmente in alcune stanze della casa, in zone di campagna o, in generale, dove la rete non è ottimale.

1. Spostati in un’altra area finché il telefono non aggancia di nuovo il segnale.

Controlla se il telefono è brandizzato

Alcuni dispositivi vengono acquistati brandizzati da un operatore telefonico e, in certi casi, la parte telefonica funziona solo con la SIM del gestore con cui è stato firmato il contratto. Durante tutto il periodo contrattuale, può non essere possibile usare sim di altri operatori; se lo fai, il telefono mostra il messaggio di rete mobile non disponibile.

• Usa solo la SIM dell’operatore che ti ha venduto lo smartphone.
• Chiedi lo sblocco al servizio clienti quando il contratto è terminato, così potrai usare anche SIM di altri operatori.

Una volta sbloccato, l’errore Non registrato sulla rete Samsung dovrebbe sparire e il telefono potrà funzionare con qualsiasi SIM.

Pulisci la SIM card

Con il tempo la SIM può impolverarsi, soprattutto se il telefono viene usato in ambienti sporchi o polverosi. In caso di rete cellulare non disponibile, conviene rimuovere la SIM dallo slot e pulirla con molta delicatezza, usando un panno morbido come quello per gli occhiali. Dopo averla tolta, è utile controllare anche lo stato esterno del chip per vedere se ci sono segni visibili e se la scheda è ancora in buone condizioni.

1. Rimuovi la SIM dal suo alloggiamento.
2. Pulisci la scheda con un panno morbido, senza forzare.
3. Controlla il chip e verifica se la SIM è ancora in ottime condizioni oppure se presenta segni visibili.
4. Rimonta la SIM nel suo slot se appare come nuova.
5. Riavvia il dispositivo e controlla se la rete è tornata a funzionare.

Se trovi invece segni sulla superficie esterna della SIM, è meglio passare alla soluzione successiva.

Prova con un’altra SIM

Se sulla SIM card hai notato graffi o persino un solco nel chip, sostituiscila temporaneamente con una SIM funzionante presa da un altro telefono e verifica se il Samsung continua a mostrare l’errore Non registrato sulla rete. Se il problema è la SIM, con quella “nuova” vedrai tornare le tacche della rete; se invece l’avviso resta, il quadro si complica.

1. Inserisci un’altra SIM funzionante nel telefono Samsung.
2. Controlla le tacche e verifica se il messaggio Non registrato sulla rete sparisce.
3. Prova la SIM anche su un altro telefono per capire se si è smagnetizzata.
4. Verifica la rete dell’operatore chiedendo ad amici, familiari o cercando informazioni sul web.
5. Attendi almeno 12 ore se non puoi fare subito altri test, così capisci se si tratta di un problema temporaneo.
6. Sostituisci la SIM se il problema persiste e non risultano guasti di rete, tenendo presente che il costo varia da operatore a operatore.

Se, per esempio, il telefono risulta non registrato sulla rete Wind ma con una SIM Tim o Vodafone torna a funzionare, il problema è probabilmente collegato alla SIM stessa, magari perché si è smagnetizzata, oppure a un disservizio temporaneo dell’operatore, ad esempio per lavori in corso. Se entro 12 ore la rete torna, quasi certamente era solo un problema momentaneo. Se invece la SIM non funziona nemmeno su altri telefoni e nella tua zona non ci sono segnalazioni di rete cellulare non disponibile con quel gestore, la scheda è probabilmente da sostituire. Quando non hai modo di fare prove immediate, quelle 12 ore restano il riferimento più utile.

Se vuoi chiarire meglio la situazione, puoi anche contattare l’operatore tramite Facebook o Twitter e chiedere informazioni prima di procedere con la sostituzione.

Aggiorna il dispositivo Android

Se hai già verificato che la SIM funziona su altri telefoni, che l’operatore non ha problemi di rete e che anche altre SIM funzionanti mostrano lo stesso errore sul Samsung, il problema è quasi certamente nel telefono in uso. In questo caso conviene controllare subito se ci sono aggiornamenti disponibili: con la versione per computer di Smart Switch puoi verificare se esiste un nuovo aggiornamento del sistema operativo da scaricare sul dispositivo.

1. Scarica Smart Switch per computer dal sito Samsung.
2. Controlla gli aggiornamenti del sistema operativo disponibili per il telefono.

Un aggiornamento può rendere il dispositivo più stabile, migliorare le prestazioni e risolvere un eventuale bug del sistema operativo che provoca la rete cellulare non disponibile. Se il problema dipendeva da un bug, potresti risolvere l’errore Non registrato sulla rete Samsung; se invece non c’è alcun aggiornamento, passa alla soluzione successiva.

Ripristina il telefono allo stato di fabbrica

Se l’errore continua anche dopo le verifiche precedenti, puoi provare a riportare il telefono allo stato di fabbrica. Si tratta di un reset completo: il dispositivo torna come quando è stato acceso la prima volta e perdi applicazioni, impostazioni, video e foto salvate nella memoria interna. Prima di procedere, è importante fare un backup con Smart Switch.

1. Vai su Impostazioni dal telefono.
2. Premi Backup e ripristino.
3. Disattiva le voci Backup dati personali e Ripristino automatico.
4. Seleziona Ripristina dati di fabbrica.

Al termine della procedura dovrai configurare di nuovo lo smartphone da zero. A quel punto puoi testare la SIM: se il problema è risolto, tornerai a usare normalmente anche la parte telefonica; se invece compare ancora il messaggio di rete mobile non disponibile, la causa potrebbe essere più seria del previsto.

Controlla il blocco IMEI

Se la SIM non è smagnetizzata, l’operatore non ha problemi di rete e neppure aggiornamenti e reset hanno risolto nulla, bisogna sospettare un blocco del codice IMEI. L’IMEI è il codice identificativo di ogni smartphone e viene bloccato soprattutto in questi casi: telefono rubato oppure mancato pagamento delle rate, soprattutto sui dispositivi brandizzati.

Molte persone si accorgono del problema solo dopo aver comprato un telefono usato, magari ritrovandosi il dispositivo bloccato dopo qualche mese. In questi casi il vecchio proprietario potrebbe aver venduto un telefono ancora a rate o, peggio, rubato. Questo però non significa per forza doverlo buttare.

1. Entra nel dialer del telefono.
2. Digita *#06# per visualizzare il codice IMEI.
3. Apri Checkmend.com a pagamento, oppure un sito simile, per verificare i risultati.
4. Scopri se il device è bloccato, tenendo presente che non puoi conoscere il motivo esatto del blocco.

Una volta capito che il telefono è bloccato per l’IMEI, puoi agire di conseguenza per sbloccarlo e tornare a usare qualsiasi SIM senza problemi di rete mobile non disponibile.

Il primo passo è contattare il venditore e chiedere spiegazioni. Se il problema riguarda rate non pagate, bisogna chiamare l’operatore con cui è stato stipulato il contratto e chiedere come comportarsi: molto probabilmente verranno richieste prove di vendita e un operatore darà tutte le indicazioni del caso. Se invece il telefono è rubato, serve procedere con una regolare denuncia.

Valuta un guasto hardware

Se compare ancora il messaggio di rete cellulare non disponibile, la causa può essere anche hardware. In alcuni dispositivi Samsung il problema è stato risolto riparando un danno all’antenna oppure sostituendo la scheda madre con una nuova.

Se non sei un tecnico, non è il caso di intervenire da solo sull’hardware: conviene rivolgersi a un tecnico specializzato, possibilmente Samsung. Se il telefono è in garanzia e il difetto è di fabbrica, il ricambio verrà sostituito senza alcuna spesa.

Errori comuni e limiti

Non tutti i casi si risolvono nello stesso modo, ed è qui che si sbaglia più spesso. Un riavvio o la pulizia della SIM funzionano solo se il problema è temporaneo o legato a contatti sporchi; se la SIM è danneggiata, l’operatore ha un disservizio esteso, l’IMEI è bloccato o c’è un guasto alla scheda madre, quei controlli non bastano. Anche l’attesa di 12 ore è utile soltanto quando il blocco dipende davvero da una situazione passeggera, come lavori in corso sulla rete.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi conviene partire da riavvio, copertura e verifica della SIM, perché sono le prove più veloci e non costano nulla. Se il telefono continua a mostrare Non registrato sulla rete dopo questi passaggi, la direzione cambia: prima aggiornamento, poi reset, quindi controllo IMEI e, se serve, assistenza tecnica. Quando il blocco dipende dalla rete dell’operatore o da rate non pagate, invece, nessun reset può davvero risolvere il problema.

Domande Frequenti

Perché Samsung mostra Non registrato sulla rete?

Di solito succede quando il telefono non riesce ad agganciare la rete mobile, quindi non può effettuare o ricevere chiamate e non usa nemmeno i dati. Le cause possono essere temporanee, come un segnale debole, oppure più serie, come SIM difettosa, blocco IMEI o guasto hardware.

Quanto devo aspettare prima di pensare a un problema dell’operatore?

Se non puoi fare test immediati con altre SIM o altri telefoni, aspettare almeno 12 ore aiuta a capire se si tratta di un disservizio temporaneo. Se la linea torna, probabilmente era solo un problema di rete in corso di risoluzione.

Se la SIM funziona in un altro telefono ma non nel Samsung, cosa devo fare?

In quel caso il problema è più probabilmente nel dispositivo Samsung. Conviene controllare gli aggiornamenti con Smart Switch e, se necessario, fare il reset di fabbrica prima di sospettare un guasto hardware.

Il blocco IMEI si può capire subito?

Puoi verificare l’IMEI con il codice *#06# e controllarlo su un servizio come Checkmend.com o simili, quasi sempre a pagamento. Il servizio può dirti se il telefono è bloccato, ma non il motivo esatto.

Anche un telefono di un altro marchio può mostrare lo stesso errore?

Sì, la guida nasce per Samsung, ma diversi passaggi sono utili anche su smartphone di altri brand. In particolare, riavvio, verifica della copertura, controllo SIM e test con un’altra scheda valgono spesso anche fuori dall’ambiente Samsung.