Punti chiave

Se il Google Play Store non si apre e compare una schermata bianca, il blocco può dipendere dall’app, da un bug del sistema o da un’impostazione che interferisce con il caricamento. Conviene partire dalle correzioni più semplici, perché spesso risolvono subito; allo stesso tempo, però, non bisogna dare per scontato che il problema sia sempre interno al Play Store.

Il Google Play Store è il negozio ufficiale di Google per Android: da lì scarichi e acquisti applicazioni, giochi, libri e altri contenuti digitali, navighi tra le categorie, leggi le recensioni e tieni aggiornate le app già installate. Offre anche controlli di sicurezza per ridurre il rischio di scaricare software non affidabile. Proprio per questo, quando compare una schermata bianca, il disagio è immediato e va gestito con una sequenza di prove ordinata, dalla più rapida alla più impegnativa.

• Un semplice riavvio può risolvere il blocco, ma se la schermata bianca torna il problema è probabilmente più profondo.
• Cancellare i dati del Play Store azzera le impostazioni cambiate nel market e svuota anche la cache in automatico.
• Disinstallare gli aggiornamenti riporta l’app alla versione preinstallata, però dopo un po’ il Play Store si aggiorna di nuovo da solo.
• Se la causa è un bug del sistema Android o del tuo modello di dispositivo, potrebbe servire un aggiornamento rilasciato solo dal produttore.
• VPN, proxy, software di sicurezza e app di potenziamento possono interferire; il ripristino di fabbrica resta l’ultima strada, ma cancella tutto il contenuto del telefono.

Come risolvere il Google Play Store che mostra una schermata bianca

Riavvia il dispositivo

Se dal tuo smartphone o tablet il Google Play Store si apre con una schermata bianca, la prima cosa da provare è il riavvio. È la soluzione più semplice, ma spesso è anche quella che risolve subito un blocco temporaneo.

1. Spegni e riaccendi il dispositivo Android.
2. Apri il Play Store e verifica se la schermata bianca è sparita.
3. Passa oltre alle soluzioni successive se il problema resta.

Cancella i dati del Play Store

Se la schermata bianca continua a comparire, puoi provare a cancellare i dati dell’app Google Play Store. L’operazione è semplice, ma resetta le impostazioni che avevi modificato nel market. I passaggi possono variare leggermente da un modello Android all’altro.

1. Accedi alle Impostazioni di Android.
2. Vai su App.
3. Tocca la voce Gestione App.
4. Cerca Google Play Store nella lista e premici sopra con il dito per accedervi.
5. Tocca la voce Archivio.
6. Premi Cancella dati e in questo modo anche la cache verrà svuotata in automatico.
7. Apri il Play Store dalla Home e controlla se riesci a entrare senza la schermata bianca.

Rimuovi gli ultimi aggiornamenti

Se il problema non si è risolto con il riavvio o con la cancellazione dei dati, puoi provare a disinstallare gli aggiornamenti del Play Store. In questo modo torni alla versione preinstallata dell’app, che in molti casi funziona senza mostrare la schermata bianca.

1. Apri le Impostazioni dello smartphone e vai su App.
2. Entra su Gestione App.
3. Cerca Google Play Store nell’elenco e apri la sua scheda.
4. Tocca i 4 punti in alto a destra.
5. Premi Disinstalla gli aggiornamenti.

A questo punto ti ritroverai con tutti gli aggiornamenti del Play Store rimossi e con attiva solo la versione preinstallata dell’app. Potrai quindi accedere al Play Store come fai normalmente e, se tutto va bene, non vedrai più la schermata bianca. Tieni però presente che, dopo un po’, il Play Store si aggiornerà automaticamente all’ultima versione. Se il problema dovesse ripresentarsi, probabilmente c’è un bug e non ti resta che attendere la correzione da parte di Google.

Controlla gli aggiornamenti di Android

A volte la schermata bianca compare per un bug del sistema operativo Android che rende il dispositivo incompatibile con il market di Google. In questi casi il problema può essere comune a molti utenti che hanno lo stesso modello di smartphone o tablet e l’unica correzione possibile arriva tramite un aggiornamento del sistema rilasciato dal produttore.

Per verificare se è disponibile una nuova versione di Android, segui questi passaggi generici:

1. Entra nelle Impostazioni del tuo smartphone o tablet in uso.
2. Vai su Sistema e aggiornamenti.
3. Premi sulla voce Aggiornamento software.
4. Verifica se sono presenti nuovi aggiornamenti del sistema operativo e, se ci sono, procedi con l’aggiornamento di Android.

Una volta completato l’aggiornamento del sistema operativo, puoi provare di nuovo ad aprire il Google Play Store. Se il bug era quello giusto da correggere, dovresti riuscire ad accedere senza vedere la schermata bianca. Se invece non trovi alcun aggiornamento e dai forum scopri che il problema è comune per il tuo modello di telefono o tablet, probabilmente non ti resta che aspettare la correzione da parte del produttore.

Disabilita Performance Booster e software di sicurezza

Anche alcune app di potenziamento della sicurezza e delle prestazioni possono creare problemi sul dispositivo Android. Lavorando in background, possono chiudere automaticamente varie attività necessarie al funzionamento corretto del sistema. Se hai installato app di questo tipo, prova a disabilitarle temporaneamente oppure a disinstallarle del tutto se necessario.

Disattiva Proxy e VPN

Se sul dispositivo Android sono attivi VPN o proxy, prova a disabilitarli. Molte applicazioni permettono di collegarsi a una rete VPN o proxy già all’avvio del telefono Android. Puoi anche disinstallare quell’app per capire se è proprio lei la causa della schermata bianca quando apri il Play Store.

Cambia account Google

Se continui a vedere una schermata bianca ogni volta che apri il Play Store, prova a usare un altro account Google. Prima devi aggiungerlo al dispositivo, poi puoi selezionarlo direttamente dal Play Store.

Per aggiungere un nuovo account Google, segui questi passaggi:

1. Apri le Impostazioni del dispositivo Android.
2. Vai su Utenti e account.
3. Premi Aggiungi account e, nella schermata successiva, tocca la voce Google.
4. Inserisci i dati del nuovo account Gmail oppure crea un account nuovo, se non ne hai già uno.

Dal Play Store puoi poi cambiare account in questo modo:

1. Apri il Play Store.
2. Tocca l’icona del profilo in alto a destra, così si apre la schermata centrale con l’email dell’account Gmail attualmente in uso.
3. Premi la freccia verso il basso accanto all’indirizzo e visualizza tutti gli altri account Gmail salvati sul telefono.
4. Seleziona il nuovo account Google che hai aggiunto e accetta i termini e condizioni.
5. Riprova ad accedere al Google Play Store e verifica se la schermata bianca è scomparsa.

Ripristina lo stato di fabbrica

Di solito, con le soluzioni viste sopra si riesce ad accedere al Google Play Store senza vedere alcuna finestra bianca. Se però il problema continua a presentarsi, puoi tentare il ripristino allo stato di fabbrica del sistema operativo. Ricorda però che questa procedura cancella tutto il contenuto dello smartphone e lo riporta alle condizioni iniziali, come quando è stato acceso per la prima volta.

Prima di procedere, è quindi opportuno eseguire un backup completo di tutti i dati importanti, come foto, video e contatti telefonici, così da poterli ripristinare una volta completato il soft reset.

Errori comuni e limiti

Il punto più facile da trascurare è questo: non sempre la schermata bianca dipende da un guasto diretto del Play Store. In alcuni casi il responsabile è un bug di Android, in altri una VPN o un proxy attivo, in altri ancora un’app di sicurezza che lavora troppo aggressivamente in background.

Un altro limite reale riguarda le correzioni temporanee. Disinstallare gli aggiornamenti può far ripartire il market, ma solo fino a quando il Play Store non si aggiorna di nuovo da solo. Anche cancellare i dati può aiutare, ma resetta le impostazioni personalizzate che avevi cambiato.

Il ripristino di fabbrica risolve solo se il problema è legato al software del dispositivo, ma ha un costo alto: elimina tutti i dati presenti sul telefono. Per questo conviene arrivarci solo dopo aver escluso le soluzioni più leggere.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi conviene fermarsi prima del ripristino di fabbrica. Se il problema è comparso all’improvviso, la sequenza più sensata resta: riavvio, cancellazione dei dati, rimozione degli aggiornamenti e verifica degli update di Android.

Se invece la schermata bianca torna ogni volta dopo un aggiornamento del Play Store, o se il difetto è noto su molti dispositivi uguali al tuo, aspettare la correzione ufficiale può essere più utile che insistere con tentativi ripetuti. Il ripristino completo ha senso solo quando hai già escluso tutto il resto e sei pronto a fare prima un backup.

Domande Frequenti

Perché il Google Play Store mostra una schermata bianca?

Di solito il problema dipende da un bug dell’app, da un conflitto con il sistema Android, da una VPN o da un proxy attivi, oppure da software di sicurezza che interferisce con il caricamento.

Cancellare i dati del Play Store cancella anche le app installate?

No, elimina i dati dell’app Play Store e svuota la cache, ma non rimuove le applicazioni già installate sul dispositivo.

Se disinstallo gli aggiornamenti del Play Store cosa cambia?

Torni alla versione preinstallata dell’app. È spesso utile per aggirare il problema, ma dopo un po’ il Play Store si aggiornerà automaticamente di nuovo.

Le VPN e i proxy possono davvero bloccare il Play Store?

Sì, possono interferire con l’accesso al market e in alcuni casi provocare proprio la schermata bianca. Per questo conviene disattivarli temporaneamente o rimuovere l’app che li gestisce.

Il ripristino di fabbrica è sempre necessario?

No, è l’ultima soluzione da provare. Ha senso solo se tutte le correzioni precedenti non hanno funzionato e sei disposto a fare prima un backup completo dei tuoi dati.