Punti chiave

• Se il telefono riceve chiamate ma non emette alcun suono, spesso il problema non è un guasto vero e proprio: basta un’impostazione audio cambiata per errore.
• La prima cosa da controllare è quasi sempre il volume della suoneria, poi vanno verificati modalità silenziosa, Non disturbare e tono di chiamata.
• Quando la suoneria del telefono non funziona, non è necessario eseguire un soft reset del sistema operativo: nella maggior parte dei casi basta intervenire su poche impostazioni.
• Il limite reale è che, se il problema dipende da una suoneria scaricata o da un conflitto con un’app di terze parti, i controlli base possono non bastare.

Cosa fare se la suoneria del telefono non funziona con Android

Quando qualcuno ti chiama ma il telefono resta in silenzio, conviene procedere con ordine: prima controlli le impostazioni più comuni, poi passi alle cause meno evidenti. In molti casi la soluzione è semplice e riguarda solo il profilo audio o la suoneria selezionata, non l’intero sistema.

Controlla il volume della suoneria

A volte basta aver premuto per errore il tasto del volume verso il basso per non sentire più lo squillo quando arriva una chiamata. Se la suoneria è troppo bassa, il telefono può sembrare muto oppure il rumore ambientale può coprirla del tutto. Vai quindi su Impostazioni > Suoni e vibrazione e aumenta da lì il volume del tono della suoneria delle chiamate in entrata.

Verifica che non sia attiva la modalità silenziosa

Se la modalità silenziosa è attiva, non sentirai nessuna suoneria quando ricevi una chiamata in entrata. Cerca l’icona della modalità silenziosa nella barra di stato: se compare, abbassa la tendina delle notifiche e disattivala con il pulsante dedicato, di solito rappresentato da una campana barrata. Su alcuni smartphone Android puoi riattivare la suoneria anche premendo il tasto fisico del volume verso l’alto oppure andando su Impostazioni del telefono > Suoni e vibrazione > Silenzioso > Disattiva la modalità silenziosa andando a selezionare la voce Audio. Una volta disattivata, la suoneria dovrebbe tornare a funzionare normalmente.

Controlla la modalità non disturbare

Un’altra impostazione da verificare è la modalità non disturbare, perché se è attiva non sentirai la suoneria delle chiamate in arrivo: i toni di chiamate e notifiche vengono disattivati. La modalità non disturbare o DND non va confusa con la modalità silenziosa e, se noti che è attiva, ti conviene disattivarla perché può essere proprio questa la causa del problema. In genere, quando DND è attiva, nella barra di stato compare un’icona con la mezza luna, quindi puoi riconoscerla già da lì. Se è attiva, disattivala abbassando la tendina delle notifiche e toccando l’icona con la mezza luna.

Puoi disattivare la modalità non disturbare anche da Impostazioni dello smartphone > Suoni e vibrazione> Modalità non disturbare e spegni DND.

Se però noti che è già spenta, entra in Programmato e controlla se hai impostato l’attivazione della modalità non disturbare a un certo orario. In quel caso assicurati che la pianificazione automatica sia disattivata spegnendo l’interruttore.

Controlla il cursore del volume

Alcuni smartphone hanno un interruttore a scorrimento dedicato, come i modelli OnePlus, che permette di attivare rapidamente la modalità silenziosa e DND. L’interruttore si trova su un lato del telefono: assicurati che sia nella posizione che consente il funzionamento della suoneria.

Riavvia il telefono

A volte non serve fare grandi cose quando qualcosa non funziona come dovrebbe sullo smartphone. Se la suoneria del tuo telefono non funziona, una soluzione semplice è riavviare il dispositivo.

Una volta acceso, prova a chiamarti con un altro telefono e verifica se la suoneria del dispositivo è tornata a funzionare.

Prova una nuova suoneria

Se hai già controllato tutte le soluzioni precedenti ma non hai ancora risolto, il problema potrebbe dipendere dal file del tono di suoneria. Non è raro che la causa sia proprio la suoneria usata, soprattutto se si tratta di un file scaricato e non di una suoneria stock preinstallata sul dispositivo. Prova quindi a cambiare il tono che usi adesso con uno nuovo, ma scegli una suoneria già presente sul telefono e non un file scaricato o preso da altre applicazioni.

Se con i suoni stock riesci di nuovo a sentire la suoneria quando ti chiamano, hai trovato la causa: il tono che avevi scaricato non andava bene. Per cambiare la suoneria vai su Impostazioni > Suoni e vibrazione. Da qui puoi modificare la voce Suoneria telefono. Se usi toni diversi per alcuni contatti speciali e il problema riguarda uno o più contatti specifici, cambia anche la loro suoneria.

Usa la modalità provvisoria

Può succedere, anche se raramente, che il tono di suoneria smetta di funzionare per via di applicazioni di terze parti in conflitto con il sistema. Per capire se il problema è causato da un’app installata sullo smartphone, puoi avviare il dispositivo in modalità provvisoria: in questo modo restano attive solo le applicazioni di default del telefono, mentre le app di terze parti che hai installato, ad esempio quelle scaricate dal Google Play Store, vengono disattivate.

Verifica se in questo modo la suoneria funziona normalmente quando qualcuno ti chiama. Se noti che ora il tono della suoneria funziona a ogni telefonata, puoi riavviare il telefono: la modalità provvisoria si disattiverà in automatico e potrai cercare tra le app di terze parti installate quella che sta causando il conflitto con la suoneria in chiamata. Una volta individuata l’app, eliminala o disattivala. Ci sono diversi modi per accedere alla modalità provvisoria su Android; per sapere quali sono ti consiglio di leggere la guida su cosa è la modalità provvisoria e come vi si accede.

Errori comuni e limiti

Uno degli errori più frequenti è confondere la modalità silenziosa con la modalità non disturbare: non sono la stessa cosa e possono bloccare la suoneria in modi diversi. Un altro caso tipico è usare una suoneria scaricata che, per qualche motivo, il telefono non riproduce correttamente.

Il limite dei controlli base è chiaro: se il problema dipende da un conflitto software o da un’app di terze parti, i menu audio non bastano. In quel caso la modalità provvisoria diventa il test più utile, perché ti permette di capire se la causa è esterna alle impostazioni del telefono.

La conseguenza pratica, se non risolvi in tempo, è semplice ma fastidiosa: potresti continuare a ricevere chiamate senza accorgertene, anche se notifiche e sveglie funzionano normalmente.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi la soluzione più efficace resta controllare prima volume, modalità silenziosa e DND, perché sono le cause più comuni e anche quelle che si correggono più in fretta. Se il problema compare solo con un contatto, ha senso intervenire direttamente sulla sua suoneria; se invece è iniziato dopo aver installato un’app o dopo aver cambiato tono, la verifica in modalità provvisoria e il passaggio a una suoneria stock sono i test più utili.

Se invece la suoneria torna a funzionare dopo un semplice riavvio, il guasto non era serio: si trattava quasi sempre di un blocco temporaneo o di un’impostazione rimasta attiva per sbaglio. Quando nessuna di queste prove cambia nulla, il punto da escludere con più attenzione è il conflitto con app esterne o con il file del tono scelto.

Domande Frequenti

Perché sento notifiche e sveglie ma non la suoneria delle chiamate?

Di solito perché il problema riguarda solo il volume della suoneria, la modalità silenziosa, Non disturbare o il tono di chiamata. Se gli altri suoni funzionano, non significa che tutto l’audio del telefono sia guasto.

Modalità silenziosa e modalità non disturbare sono la stessa cosa?

No. Sono due impostazioni diverse e possono bloccare la suoneria in modo differente. Per questo conviene controllarle entrambe, soprattutto se l’icona nella barra di stato fa pensare che una delle due sia attiva.

Se il problema riguarda solo un contatto, cosa devo fare?

In quel caso cambia la suoneria assegnata a quel contatto. Il resto del telefono può funzionare normalmente, mentre il problema resta limitato a una singola rubrica o a un tono personalizzato.

Devo fare subito un soft reset se la suoneria non funziona?

No, in genere non serve. Prima conviene controllare volume, modalità silenziosa, DND, suoneria scelta e modalità provvisoria, perché spesso il problema si risolve senza intervenire in modo più drastico.

Se in modalità provvisoria la suoneria torna a funzionare, cosa significa?

Di solito vuol dire che una delle app installate sta creando un conflitto con la suoneria. A quel punto riavvii il telefono, esci dalla modalità provvisoria e cerchi l’app responsabile per eliminarla o disattivarla.