Cosa fare se le chiamate non squillano con Facebook Messenger per Android [GUIDA]

Punti chiave

Quando Facebook Messenger non squilla su Android, la causa può essere banale: notifiche silenziate, bug dell’app, risparmio dati attivo, connessione instabile oppure un disservizio sui server di Facebook.
La strada più utile è partire dai controlli rapidi sul telefono, poi verificare lo stato del servizio e solo dopo intervenire su app e rete.
Un errore comune è pensare subito che Messenger sia rotto: in realtà, a volte la chiamata arriva ma il telefono non avvisa, oppure non la mostra proprio.
C’è anche un limite reale da considerare: se Facebook è in down, dal dispositivo non puoi forzare la soluzione, devi attendere che il problema rientri.

Come risolvere le chiamate di Facebook Messenger che non squillano su Android

Messenger è l’app di messaggistica di Facebook: permette di inviare messaggi, fare chiamate vocali e video, condividere foto, video e file e usare chat di gruppo. L’app si può usare sia da smartphone sia dal sito Facebook, ma le funzioni di chiamata sono disponibili solo nell’app. Se quando qualcuno ti chiama non senti nessuno squillo, oppure non compare nemmeno la schermata della chiamata, le cause possono essere diverse. Conviene procedere per esclusione, così capisci subito se il problema è nel telefono, nell’app o nella rete.

Riavvia il dispositivo

Se Messenger non squilla quando ti chiamano, il primo sospetto è spesso un blocco momentaneo del software. Un riavvio può sbloccare il comportamento anomalo senza richiedere altri interventi.

Tieni premuto il pulsante di spegnimento del dispositivo, poi quando viene visualizzato il menu seleziona la voce per riavviarlo.
Attendi che il device venga riavviato completamente.
Controlla se adesso, quando qualcuno ti chiama su Messenger, lo squillo torna a sentirsi.

Se il riavvio non basta, passa alla verifica successiva.

Controlla se i server Facebook sono in down

Quando non senti lo squillo, il problema potrebbe non dipendere dal tuo smartphone ma dai server di Facebook. Se il servizio è instabile per molti utenti, Messenger può non notificare correttamente le chiamate in arrivo.

Puoi verificare la situazione collegandoti alla pagina Messenger di Downdetector e controllando se nelle ultime 24 ore risultano segnalazioni di malfunzionamento. Se noti molte segnalazioni, puoi anche lasciarne una tu. In quel caso, l’unica cosa sensata da fare è attendere: di solito Facebook risolve in pochi minuti, al massimo nel giro di qualche ora.

Aggiorna Messenger

Un’app obsoleta può causare bug che incidono anche sulle chiamate. Se esiste un aggiornamento, installarlo può eliminare proprio l’errore che impedisce a Messenger di squillare.

Apri il Google Play Store sul tuo dispositivo Android.
Cerca l’app Facebook Messenger e verifica se è disponibile un aggiornamento.
Installa l’ultimo aggiornamento rilasciato e poi prova di nuovo a farti chiamare.

Se il problema dipendeva da un bug già corretto, dopo l’update dovresti tornare a sentire le telefonate in arrivo.

Rivedi notifiche e suoni

Se per errore hai silenziato le notifiche di Messenger, il telefono non ti avviserà quando arriva una chiamata. In questo caso la chiamata può anche esserci, ma tu non la percepisci perché l’avviso è stato disattivato.

Accedi all’app Messenger che è installata sul tuo smartphone Android.
Tocca l’icona con le tre linee disposte in orizzontale come in figura e che si trova nell’angolo in alto a sinistra della schermata principale.
Tocca quindi l’icona delle Impostazioni, riconoscibile dal fatto che è un’icona con un ingranaggio come questa in figura .
Scorri verso il basso fino alla voce Notifiche e suoni e toccala.
Attiva, se risultano disattivati, gli interruttori per tutte le notifiche e le anteprime delle notifiche.
Verifica se il problema è stato risolto e se ti arriva la notifica di chiamata quando qualcuno ti chiama usando Messenger.

Disattiva il risparmio dati

Il risparmio dati su Android limita l’uso del traffico mobile. È utile per contenere i consumi, ma può anche interferire con il comportamento di app come Messenger, soprattutto quando si tratta di notifiche e chiamate in arrivo.

Accedi all’app Impostazioni del tuo smartphone Android toccando la sua apposita icona .
Vai ora su Rete e internet.
Cerca la voce Risparmio dati e premici sopra.
Disattiva adesso la funzione di Risparmio dati spegnendo l’interruttore che si trova accanto a questa voce.
Controlla se adesso le chiamate squillano quando qualcuno ti chiama su Messenger.

Cambia la connessione in uso

Se Messenger non squilla mentre sei connesso a una certa rete, il problema può dipendere proprio da quella connessione. In questi casi vale la pena fare una prova semplice: se usi i dati mobili, passa al Wi-Fi; se sei già su Wi-Fi, prova con la connessione dati.

Se il problema compare solo con la connessione dati, verifica anche se hai difficoltà nella navigazione generale. Lo stesso vale se succede soltanto con il Wi-Fi: se oltre a Messenger noti anche problemi a navigare, la causa probabilmente non è l’app ma la rete.

Se hai problemi non solo con lo squillo su Facebook Messenger, ma anche con la navigazione quando usi la connessione dati, puoi leggere questa guida. Se invece il guasto riguarda il Wi-Fi, fai riferimento a quest’altra guida sulla connessione Wi-Fi.

Reinstalla Facebook Messenger

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha risolto, la reinstallazione è il passo successivo. Un’installazione corrotta o un file interno danneggiato possono impedire a Messenger di comportarsi correttamente, anche quando tutto il resto sembra a posto.

Disinstalla l’app Facebook Messenger dal dispositivo.
Reinstalla l’app, inserisci i tuoi dati per accedere al tuo account Facebook e completa di nuovo l’accesso.
Verifica se il problema delle chiamate che non squillano è stato finalmente risolto.

Errori comuni e limiti

Se hai silenziato le notifiche di Messenger, non sentirai lo squillo anche se la chiamata arriva davvero.
Se i server Facebook sono down, il telefono può essere perfettamente funzionante ma Messenger continuerà a non avvisare correttamente.
Se il problema compare solo su una rete, la causa può stare nella connessione e non nell’app: per questo ha senso provare subito il cambio tra dati mobili e Wi-Fi.
Se usi una versione vecchia di Messenger, il bug può restare finché non installi l’aggiornamento disponibile.
Ricorda che le chiamate sono disponibili solo nell’app: dal sito Facebook le funzioni di chiamata non ci sono.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi, le verifiche più efficaci sono proprio quelle che hai visto all’inizio: riavvio, controllo delle notifiche, aggiornamento dell’app e disattivazione del risparmio dati. Se il problema dipende da un bug locale o da un’impostazione disattivata per errore, si risolve abbastanza in fretta. Se invece Downdetector segnala un disservizio lato Facebook, non conviene insistere con il telefono: lì non puoi fare molto, se non aspettare che il servizio torni operativo.

Quando non riesci a rispondere perché la chiamata non compare, chi ti cerca può comunque lasciarti dei messaggi vocali per continuare la conversazione. Se però anche l’invio o la ricezione dei vocali non funziona, puoi fare riferimento alla nostra guida dedicata con le soluzioni per i messaggi vocali che non funzionano con Facebook Messenger. Una volta sistemati tutti questi aspetti, Messenger torna a essere un modo semplice e pratico per restare in contatto con i tuoi amici.

Domande Frequenti

Messenger può squillare anche se uso il sito Facebook?

No. Le chiamate vocali e video sono disponibili solo nell’app Messenger, non dalla versione web di Facebook.

Quanto devo aspettare se i server sono down?

Di solito il problema rientra in pochi minuti, ma in alcuni casi può servire qualche ora.

Se sento le notifiche ma non la chiamata, da cosa dipende?

Spesso il motivo è nelle impostazioni di Messenger: notifiche o anteprime possono essere state silenziate, oppure il risparmio dati può limitare l’avviso.

Ha senso provare a cambiare rete prima di reinstallare l’app?

Sì, perché se il difetto compare solo su dati mobili o solo su Wi-Fi, la causa è più probabile nella connessione che nell’installazione di Messenger.

Reinstallare Messenger è davvero l’ultima prova utile?

Sì, perché serve soprattutto quando l’app è corrotta o un bug non si è risolto con aggiornamento, notifiche e controlli di rete.