Punti chiave

Quando lo schermo di un telefono Samsung diventa nero, non significa sempre la stessa cosa. A volte il problema è solo grafico, altre volte il dispositivo si è spento davvero o il display ha un guasto interno. Prima di pensare al danno peggiore, conviene capire se il telefono reagisce ancora ai comandi: è il modo più rapido per scegliere la soluzione giusta. Se hai dubbi, puoi anche provare a farlo squillare usando un altro telefono.

• Se vedi ancora app, video e scritte ma lo sfondo è nero, spesso hai soltanto attivato la modalità scura e non hai un guasto del display.
• Se non senti più suoni e neppure il blocco/sblocco fa rumore, è più probabile che il telefono sia spento o che la batteria stia dando problemi.
• Se il Samsung reagisce ma lo schermo resta nero, il riavvio forzato è la prova più utile da fare subito.
• Se il problema è nato dopo una caduta o dipende da un danno interno, di solito non basta una correzione software e serve l’assistenza.

Come risolvere se lo schermo del telefono Samsung diventa nero

La cosa più importante è distinguere tra uno sfondo nero voluto, uno spegnimento reale e un blocco del pannello. L’errore più comune è confondere la modalità scura con un display guasto: nel primo caso vedi comunque contenuti, nel secondo no. Anche il comportamento dell’audio aiuta molto, perché se senti ancora suoni il telefono è acceso; se invece non senti nulla, il problema può essere più serio.

Controlla se hai attivato la modalità scura

Se il telefono mostra correttamente applicazioni, parole scritte nelle impostazioni, video e navigazione, ma lo sfondo è nero, molto probabilmente hai attivato la modalità scura. Disattivandola, lo sfondo delle schermate tornerà bianco.

1. Accedi alle Impostazioni del tuo telefono Samsung toccando l’icona con l’ingranaggio
2. Vai su Schermo
3. Disattiva la modalità scura (Notte) selezionando il tema chiaro Giorno.

   

Ora lo schermo dovrebbe avere uno sfondo bianco anziché nero.

Se però per schermo nero intendevi un display che non mostra nessun contenuto, passa alle soluzioni successive.

Verifica se il telefono è acceso oppure spento

Un altro controllo utile è capire se il dispositivo si è spento davvero. Se lo schermo diventa nero e non senti più alcun suono, cosa che può succedere mentre giochi o guardi un video, oppure provando a sbloccarlo con l’impronta digitale non senti più il classico segnale, è molto probabile che il telefono sia spento.

In quel caso devi premere il tasto di accensione per provare a riaccenderlo. Se non parte, collegalo a un caricabatterie e verifica se compare l’animazione che indica la ricarica. Questo passaggio ti aiuta a capire se il problema dipende dalla batteria.

• Se la batteria era scarica, ti basterà lasciare lo smartphone Samsung sotto carica fino al 100%.
• Se la batteria è da sostituire perché fa spegnere il telefono, anche collegandolo al caricatore il dispositivo si spegnerà dopo un po’ che lo avrai staccato e noterai un calo della carica non costante, ad esempio dal 50% al 10% all’improvviso.

Risolto il dubbio tra batteria scarica e batteria difettosa, risolverai anche il problema dello schermo nero, perché in questo caso il telefono si era semplicemente spento all’improvviso.

Prova un riavvio forzato

Se il telefono sembra acceso perché senti ancora i suoni o riesci a bloccarlo e sbloccarlo, ma il display continua a restare nero, puoi tentare un riavvio forzato. È la verifica più rapida per capire se si tratta di un blocco temporaneo del software oppure di uno schermo da sostituire.

1. Tieni premuti il tasto di accensione e quello del volume basso per almeno trenta secondi.

Se il display del tuo smartphone Samsung riprende a funzionare, puoi considerare il problema risolto; se necessario, prova più riavvii.

Se il problema dovesse ripresentarsi, controlla che non ci sia qualche applicazione installata di recente che possa provocare lo spegnimento improvviso dello schermo, magari per un bug o per un conflitto.

Contatta un centro assistenza Samsung

Un’altra causa possibile è il danneggiamento interno dello schermo. Può succedere anche se il dispositivo non ha subito cadute evidenti: il pannello potrebbe essere da cambiare comunque. In questo caso conviene far verificare il problema da un centro assistenza, che potrà dirti con precisione cosa fare per riparare il telefono.

Per trovare il centro assistenza Samsung autorizzato più vicino a te ti basta cliccare su questo link.

Se il telefono è caduto, controlla il display

Se lo smartphone Samsung è caduto a terra e ha preso un urto forte, il display potrebbe essersi danneggiato. A volte non serve nemmeno vedere il vetro rotto: qualcosa all’interno può essersi guastato oppure una connessione può essersi allentata, e lo schermo smette di funzionare o si spegne in base al movimento.

Se dopo la caduta il display resta sempre spento, non c’è molto da fare se non recarti in un centro assistenza per chiedere un preventivo di riparazione.

Quando conviene intervenire da soli e quando no

Se il problema è solo la modalità scura o una batteria scarica, puoi sistemare tutto senza assistenza e senza spese particolari. Se invece il telefono si accende ma il display non dà segni di vita, il riavvio forzato è la prova più sensata da fare subito. Quando però il nero arriva dopo una caduta, oppure il pannello sembra danneggiato internamente, la soluzione più realistica resta il centro assistenza: lì possono dirti se basta una riparazione o se serve sostituire lo schermo.

Domande Frequenti

Come capisco se il Samsung è acceso anche se lo schermo è nero?

Se senti ancora suoni, vibrazioni o il blocco/sblocco del dispositivo, molto probabilmente il telefono è acceso. Se invece non senti nulla, è più facile che sia spento.

Se vedo app e scritte ma lo sfondo è nero, è un guasto?

Di solito no. In quel caso hai più probabilmente attivato la modalità scura, quindi basta andare in Impostazioni, Schermo e tornare al tema chiaro Giorno.

Quanto tempo devo tenere premuti i tasti per il riavvio forzato?

Per un telefono Samsung devi tenere premuti il tasto di accensione e quello del volume basso per almeno trenta secondi.

Dopo una caduta posso risolvere il problema da solo?

Se il display resta nero dopo un urto forte, spesso no. Potrebbe esserci un danno interno o una connessione allentata, quindi di solito serve un centro assistenza.

Se collego il telefono al caricatore ma non cambia nulla, cosa devo pensare?

Se non compare l’animazione di ricarica e il dispositivo continua a non dare segnali, il problema potrebbe essere più grave della semplice batteria scarica e vale la pena farlo controllare.