Punti chiave

• Se lo smartphone NFC non riesce a leggere la Carta d’Identità Elettronica, il motivo quasi sempre è uno di questi: compatibilità del telefono, NFC disattivato, app CieID non configurata oppure permessi mancanti.
• Per funzionare davvero servono due requisiti minimi: Android 6.0 Marshmallow o versioni successive e un chip NFC. Se manca uno dei due, la lettura della CIE non può partire.
• La CIE è più sicura della vecchia carta cartacea, ma proprio per questo richiede una procedura precisa: installazione dell’app, registrazione della carta e autenticazione corretta con PIN o impronta digitale.
• Un limite reale da tenere presente è che alcuni produttori, dopo certi aggiornamenti di Android, possono disattivare la funzione necessaria alla lettura della carta tramite NFC.

Come risolvere i problemi con la lettura della Carta d’Identità Elettronica via NFC

Cos’è la Carta d’Identità Elettronica

La Carta D’identità Elettronica, o CIE, è il documento che ha sostituito la vecchia carta d’identità cartacea per tutti i cittadini italiani. Ha l’aspetto di una tessera in plastica resistente, simile a una classica carta prepagata come una PostePay, ed è pensata per durare di più e occupare poco spazio nel portafogli. Il suo rilascio è iniziato nel 2016 e oggi, quando ci si reca in Comune per il rinnovo della carta d’identità, si riceve proprio la versione elettronica.

Oltre a essere meno soggetta a usura rispetto al formato cartaceo, la CIE è anche più sicura. Usa infatti standard avanzati di sicurezza e anticontraffazione, tra cui:

• speciali inchiostri e ologrammi;
• un chip da cui è possibile risalire a tutti i dati del titolare, alla fotografia del volto e alle impronte digitali.

Grazie a questa tecnologia, la Carta D’identità Elettronica permette di accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione e non solo, per esempio anche ad altri siti come quello dell’INPS. In origine la lettura era possibile soltanto con un lettore contactless compatibile con la CIE, mentre oggi si può usare anche uno smartphone Android con l’app CieID, disponibile gratuitamente.

Che smartphone Android serve

Per leggere la Carta D’identità Elettronica con il telefono, il dispositivo deve avere Android 6.0 o una versione superiore e deve essere dotato di chip NFC, cioè di quella tecnologia che permette la comunicazione in modalità contactless a breve distanza. Senza NFC, la lettura della carta non è possibile. Se il telefono non supporta questa funzione, non c’è alcun percorso alternativo da seguire.

L’NFC, o Near Field Communication, viene usato in diversi scenari: per esempio per i pagamenti con il POS, per leggere Tag NFC che contengono dati come un indirizzo o nome e cognome, oppure per aprire un cancello automatico o una porta di casa. Per saperne di più sulla tecnologia NFC degli smartphone Android, ti consiglio di leggere anche la guida che spiega cos’è l’NFC e per cosa viene usato.

Come attivare l’NFC su uno smartphone Android

Prima di leggere la CIE, devi anche accertarti che la funzione NFC sia attiva. Se il telefono la supporta ma risulta disattivata, l’app non riuscirà comunque a leggere il chip della carta. Su Android puoi abilitarla in due modi.

• Attiva il Toggle

  Abbassa la barra di stato scorrendo nella Home il dito dall’alto verso il basso, così da visualizzare tutti gli interruttori del pannello di controllo.

  Trova il pulsante con scritto NFC, che può essere rappresentato da un’icona tipo questa in figura , e toccalo per attivarlo.

  Quando l’NFC è acceso, comparirà anche un’icona in alto nella barra di stato, di solito sulla destra, vicino alla batteria. Adesso l’NFC è attivo

  

• Apri Impostazioni

  Premi sull’icona delle Impostazioni del telefono.

  Usa la barra di ricerca in alto nelle Impostazioni per digitare “NFC” e premi sul risultato che appare, oppure segui il percorso Altre connessioni > NFC.

  Nella schermata NFC dello smartphone, attiva l’interruttore accanto alla voce NFC. Anche in questo caso vedrai nella barra di stato l’icona NFC, che ti conferma che la funzione è attiva

  

Qualunque metodo tu abbia scelto, a questo punto l’NFC dovrebbe essere attivo e pronto per essere usato.

Come leggere la CIE con l’app CieID

Una volta attivato l’NFC, non basta avvicinare la carta al telefono: per leggere i dati della Carta D’identità Elettronica devi installare l’app dedicata CieID, scaricabile gratuitamente dal Google Play Store.

1. Apri il Play Store accedi all’app Google Play Store.
2. Cerca CieID usa la barra di ricerca per trovare l’applicazione CieID.
3. Installa l’app premi sul pulsante Installa e attendi il download con la relativa installazione sullo smartphone.

Adesso hai l’app CieID sul telefono, ma per usarla devi configurarla correttamente.

1. Apri CieID avvia l’app sul telefono.
2. Scorri a sinistra spostati con il dito verso sinistra per passare alla schermata successiva.
3. Accetta le condizioni conferma la Privacy e Policy e vai avanti.
4. Abilita l’NFC se te lo chiede, premi su Abilita NFC e attiva l’interruttore relativo a NFC.
5. Registra la carta tocca il pulsante Registra la tua carta: questo passaggio è obbligatorio se vuoi autenticarti ai servizi della Pubblica Amministrazione tramite Entra con CIE.
6. Inserisci il PIN digita il codice PIN di 8 cifre. Il PIN è diviso in due parti: 4 cifre ti vengono fornite quando presenti la domanda per ottenere la CIE e le altre 4 ti arrivano a casa insieme alla Carta D’identità Elettronica. Se non ricordi il PIN o lo hai smarrito, puoi usare la funzione di recupero PUK dal menu oppure richiedere la ristampa dei codici recandoti in qualunque Comune. Lo sblocco del PIN tramite PUK è possibile da computer con il Software CIE e da smartphone con l’App CieID.
7. Avvicina la carta porta il retro dello smartphone vicino alla Carta D’identità Elettronica, assicurandoti che l’NFC resti attivo durante tutta la procedura. Mantieni il telefono fermo fino al termine dell’operazione, che in genere dura solo pochi secondi. Da questo momento l’app CieID ti chiederà solo le ultime 4 cifre del PIN e, se il telefono ha il lettore di impronte digitali, puoi attivare il riconoscimento biometrico per usare l’impronta al posto di digitare ogni volta le ultime 4 cifre del PIN. In questo modo le ultime 4 cifre vengono salvate in modo sicuro e l’accesso diventa più rapido.

Quando la registrazione è andata a buon fine, la CIE è pronta per essere usata nei servizi online.

Come autenticarsi con la CIE per accedere a un servizio

A questo punto puoi usare la Carta d’identità Elettronica per entrare in un servizio online. La procedura è semplice, ma su mobile va fatta con il browser corretto.

1. Apri Chrome avvia il browser Google Chrome dal tuo smartphone Android. Per questioni di sicurezza, al momento l’uso dell’app CieID da mobile è permesso solo se si usa il browser Google Chrome.
2. Vai al sito digita l’indirizzo del servizio a cui vuoi accedere con la CIE.
3. Tocca Entra con CIE nella pagina di accesso premi il pulsante Entra con CIE.
4. Conferma l’identità si aprirà automaticamente l’app CieID, che ti chiederà di digitare le ultime 4 cifre del PIN oppure, se hai attivato il riconoscimento biometrico, di usare l’impronta digitale.
5. Avvicina la carta dopo aver inserito correttamente il PIN o usato il riconoscimento biometrico, posiziona la Carta d’identità dietro lo smartphone: partirà la procedura di autenticazione e potrai accedere al servizio.

Errori comuni e limiti

Se la CIE non viene riconosciuta, il problema può dipendere sia dal telefono sia dall’app. In molti casi basta un controllo rapido, ma altre volte il limite è strutturale e non si può aggirare.

• Controlla l’NFC disattivalo, riattivalo e prova anche a riavviare lo smartphone per verificare se la funzione torna a operare correttamente.
• Verifica i permessi controlla di aver autorizzato correttamente l’app CieID a usare l’NFC del telefono. Se hai dubbi, vai su Impostazioni > App > App / Gestione app > Sezione con Tutte le app > Cerca nell’elenco l’applicazione CieID > Vai su Autorizzazioni > Sotto la sezione consentite dovrebbe esserci l’autorizzazione all’uso dell’NFC. Se non è stata concessa, abilita il permesso.
• Valuta l’aggiornamento alcuni utenti hanno notato problemi con CieID dopo un aggiornamento ad Android più recente. In questi casi il produttore potrebbe aver disattivato la funzione necessaria per leggere la CIE tramite NFC. Vale la pena chiedere chiarimenti al produttore oppure cercare una community dedicata, dove potresti trovare altri utenti con lo stesso problema. Il messaggio che spesso compare è: “Tecnologia NFC non compatibile. Su questo dispositivo il produttore, per questa versione di sistema operativo, ha disabilitato la funzionalità necessaria per leggere la CIE (carta Identità Elettronica 3.0) mediante la tecnologia NFC”.
• Aggiorna CieID apri il Play Store, vai alla pagina dell’app CieID e scarica l’ultimo aggiornamento disponibile, perché il problema potrebbe essere già stato corretto.
• Cancella la cache se sospetti un conflitto interno all’app, prova a svuotare la cache andando su Impostazioni > App / Gestione app > Tutte le app > CieID > Archivio e premi sul pulsante Cancella cache.
• Reinstalla l’app se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, disinstalla CieID e installala di nuovo. Poi riconfigura tutto come richiesto dall’app e verifica se torna a funzionare normalmente.

Quando conviene e quando no

In pratica, la lettura della CIE con lo smartphone è comoda quando il telefono è compatibile, l’NFC è attivo e l’app CieID è configurata nel modo giusto. In quel caso l’autenticazione è rapida e puoi usare la carta anche per i servizi della Pubblica Amministrazione e per altri siti abilitati, come l’INPS.

Se invece il telefono non ha Android 6.0 o superiore, non monta il chip NFC oppure il produttore ha disattivato la funzione necessaria dopo un aggiornamento, la procedura non andrà a buon fine. In questi casi non serve forzare la lettura: il limite è tecnico e va verificato prima nei requisiti del dispositivo.

Domande Frequenti

Posso leggere la CIE senza NFC?

No. Senza chip NFC sul telefono la Carta d’Identità Elettronica non può essere letta con lo smartphone.

Perché CieID mi chiede il PIN completo solo la prima volta?

La registrazione iniziale richiede il PIN di 8 cifre. Dopo la configurazione, in genere l’app chiede solo le ultime 4 cifre, oppure l’impronta digitale se hai attivato il riconoscimento biometrico.

Se dopo un aggiornamento Android la carta non si legge più, cosa significa?

Può voler dire che il produttore ha disattivato la funzione necessaria alla lettura della CIE tramite NFC. In questi casi compare spesso anche il messaggio di incompatibilità dell’NFC.

Posso usare un browser qualsiasi per accedere con la CIE da telefono?

Su mobile, al momento, l’app CieID è permessa solo se l’accesso avviene con Google Chrome.

Se ho smarrito il PIN, sono bloccato del tutto?

No. Puoi recuperarlo con il PUK dal menu oppure chiedere la ristampa dei codici recandoti in qualunque Comune.