Oggi vedremo cosa fare se l’app Outlook non funziona su Android. L’applicazione Microsoft Outlook, raggruppa in una singola app tutte le email di uno o più account Microsoft, inoltre è in grado di funzionare con tutti gli account Gmail o anche Yahoo. Purtroppo però improvvisamente l’app Outlook per Android potrebbe smettere di funzionare, quindi cosa si dovrebbe fare in tal caso? L’app Outlook viene usata da tantissimi utenti in tutto il mondo, ma prima o poi potrebbe iniziare a non funzionare come dovrebbe, lasciando quindi l’utente senza la possibilità di poter inviare o ricevere messaggi di posta elettronica, cosa che in alcune occasioni potrebbe essere un problema non da poco conto, basta pensare infatti a chi è in attesa di una email di lavoro o deve inviarne una con particolare urgenza. Attraverso queste guida vedremo perché l’app di Outlook non funziona e tutte le soluzioni possibili che si possono provare per riportare l’applicazione di Microsoft al suo normale funzionamento.

Come prima soluzione, ti consiglio di controllare lo stato della tua connessione internet, questo perché Outlook per poter funzionare necessita della rete per poter lavorare. Inizia quindi a vedere se internet sta funzionando correttamente sul tuo smartphone e assicurati che sia abbastanza veloce, magari eseguendo uno speedtest. Se la rete internet non ti da alcun problema, passa allora alla soluzione successiva

Se la connessione internet è perfettamente funzionante, la seconda soluzione che ti suggerisco di seguire è un riavvio dello smartphone. Riavviare lo smartphone, interromperà tutte le applicazioni e i servizi che sono in esecuzione sul dispositivo e spesso ciò potrebbe permettere all’app Outlook di riprendere a funzionare normalmente. Premi quindi a lungo sul tasto fisico di Accensione  / Spegnimento del telefono e dal menu di spegnimento tocca la voce Riavvia. Attendi il termine del riavvio del telefono e vedi se adesso Outlook ha ripreso a funzionare normalmente, diversamente passa alla soluzione successiva

Il risparmio energetico quando attivo è molto utile per risparmiare la carica della batteria, ma questo può ridurre però le potenzialità dello smartphone che infatti funzionerà con dei limiti e ciò ovviamente vale anche per l’app Outlook di Microsoft. Se hai attivato il risparmio energetico sul tuo smartphone Android, Outlook potrebbe non più funzionare correttamente, non riuscendo a sincronizzarsi e aggiornarsi in maniera efficiente. Ti consiglio quindi di provare a disattivare il risparmio energetico sul telefono se attivo, così da vedere se così riesci a risolvere il problema di funzionamento che stai riscontrando. Ecco come procedere per disattivare il risparmio energetico su Android:

• Accedi all’app Impostazioni del tuo telefono
• Adesso vai nella sezione Batteria
• Dovresti visualizzare ora la voce Risparmio energetico, premi sull’interruttore per spegnerlo e disattivare la funzione

Sei sicuro di aver dato tutti i permessi richiesti dall’app Outlook per poter funzionare correttamente? Se infatti non hai dato i permessi richiesti o magari smanettando sul telefono hai rimosso un permesso importante per il funzionamento dell’applicazione, Outlook non sarà in grado di funzionare correttamente. Ti consiglio quindi di verificare se all’applicazione Outlook hai fornito tutte le autorizzazioni necessarie nel seguente modo:

• Accedi alle Impostazioni del tuo smartphone Android
• Vai su App e notifiche
• Dovresti visualizzare dall’elenco di Tutte le app l’applicazione Outlook. Toccala per accedere alla schermata di delle informazioni dell’app
• Assicurati che ci sia selezionato il consenso per tutte le applicazioni disponibili. Se qualche voce non ha ricevuto il consenso, dai l’autorizzazione
• Al termine, riavvia lo smartphone per vedere se adesso funziona tutto correttamente per Outlook

Potresti avere sul telefono una versione dell’app Outlook ormai obsoleta, quindi andrebbe aggiornata all’ultima versione disponibile o alcune funzioni dell’app potrebbero aver smesso di funzionare nella maniera corretta. Pertanto, ti consiglio di collegarti alla pagina ufficiale di Outlook nel Play Store e se è presente un nuovo aggiornamento, procedi con il suo download. Accedi quindi all’app dopo l’aggiornamento e vedi se adesso funziona nuovamente in modo corretto

Se non ha funzionato nemmeno il reset dell’account, puoi provare a uscire da tutti i tuoi account e accedervi nuovamente. Ecco come fare per uscire e accedere nuovamente ai tuoi account su Microsoft Outlook (prima di procedere ricordati che per accedere nuovamente al tuo account dovrai scrivere la password, accertati quindi di ricordare quella corretta):

• Avvia l’app Outlook, quindi accedi alle Impostazioni
• Dalla sezione Accounts, premi sull’account di posta elettronica e tocca la voce Elimina che trovi in basso
• Dalla finestra popup che appare, seleziona Elimina da questo dispositivo e tocca Elimina
• Adesso è necessario aggiungere di nuovo il tuo account email per verificare se il problema è stato risolto

Se le soluzioni viste sopra non hanno funzionato, puoi provare a disinstallare e installare nuovamente l’app Microsoft Outlook. Verranno cancellati in questo modo tutti i file dell’app e verranno reinstallati quelli nuovi, così se Outlook non dovesse funzionare a causa di qualche file danneggiato, dovrebbe tornare a funzionare tutto normalmente. Ovviamente dopo la reinstallazione di Microsoft Outlook sarà necessario inserire da zero tutti gli account che avevi in uso

Le soluzioni viste sopra ti dovrebbero aiutare a riportare il funzionamento di Microsoft Outlook alla normalità e a volte il problema si potrebbe verificare a causa della rete internet che non funziona correttamente, altre volte invece il problema è proprio legato all’app che magari necessita di una reinstallazione. Alla prossima guida.