Con questa guida vedremo come risolvere l’errore 971 sul Google Play Store. L’errore interessa il download delle applicazioni che vengono scaricate dal Play Store, in particolare quando si tenta di scaricare un’app, il download viene interrotto e conseguentemente annullato con un messaggio di errore che riporta l’impossibilità di scaricare l’applicazione e di tentare un nuovo download. Questo, in particolare se si sta scaricando un gioco parecchio pesante può essere frustrante, perchè proprio dopo tanti GB, quando finalmente si sta per arrivare al termine, ecco comparire l’errore 971 da parte del Google Play Store. L’errore per quanto sia fastidioso è comunque risolvibile, di seguito infatti troverai tutte le possibili soluzioni che ti aiuteranno a risolvere l’errore 971 sul Google Play Store.

Se hai appena ricevuto il messaggio di errore 971 sul tuo smartphone o tablet Android quando provi a scaricare un’applicazione, la prima cosa che ti consiglio di fare è quella di riavviare il dispositivo. Molte volte gli errori che compaiono che quando si usa un telefono o un tablet Android, possono essere risolti molto semplicemente con un riavvio del device. Dopo aver spento e acceso nuovamente il dispositivo, prova nuovamente a scaricare l’app che ti provocava l’errore 971 con il download dal Play Store e se tutto è stato risolto dovresti riuscire a completare il download, diversamente, se l’errore continua a comparire, passa alle successive soluzioni che trovi di seguito

Se con un riavvio del dispositivo Android non hai risolto il problema e continui a visualizzare l’errore 971 quando provi a scaricare un’app dal Google Play Store, puoi provare a vedere se la tua connessione internet sta funzionando perfettamente. Assicurati quindi che la connessione sia funzionante e se usi la connessione dati, controlla di disporre di abbastanza MB per completare il download. Con il Wi-Fi non avrai il problema del limite dei dati, ma se non funzionerà correttamente il download delle applicazioni non potrà essere completato e potrebbe comparire l’errore 971 da parte del Google Play Store

In genere, l’errore 971 mostrato dal Google Play Store, si presenta a causa di una mancanza di sufficiente memoria sul dispositivo. In questo caso, ti consiglio di eliminare le app che usi raramente oppure foto, video, dati che per te non è importante tenere conservati così da liberare spazio di archiviazione sufficiente per poter scaricare l’applicazione da cui ricevi l’errore 971

Se il tuo smartphone o tablet Android in uso, su cui ricevi l’errore 971 utilizza una scheda SD, il problema potrebbe potrebbe essere causato proprio da questa. Una soluzione rapida potrebbe essere quella di rimuoverla o modificare la memoria predefinita sul telefono. Ovviamente, assicurati di avere una quantità di memoria interna sufficiente. Per fare ciò, vai su Impostazioni > Memoria sul telefono. Qui vai su Impostazioni di archiviazione o Memoria predefinita in base all’opzione disponibile e seleziona Memoria interna

Anche la modalità aereo in alcuni casi, quando compaiono alcuni errori su Android che hanno a che fare con i download e la connessione internet in generale, può aiutare a risolvere i problemi. Abilitando la modalità aereo, verranno disattivate tutte le connessioni di rete del telefono come Wi-fi, Bluetooth, dati mobili ecc.. Per abilitare la modalità aereo è molto semplice: abbassa la tendina dei toggles e premi sull’icona che raffigura un aereo. Una volta attivata la modalità aereo, vedrai tutte le connessioni disattivarsi. La modalità aereo si può attivare anche entrando dentro le Impostazioni del telefono, quindi dalla sezione Wireless e Reti dovrai accedere ad Altro > Modalità aereo. Una volta abilitata la modalità aereo, attendi un minuto o due, quindi disabilitala nuovamente e successivamente, prova a scaricare nuovamente l’app che ti dava errore 971

Potrebbe essere necessario per risolvere il messaggio di errore 971, aggiornare l’app preinstallata Android System WebView. Per fare ciò, accedi al Play Store e cerca l’app Android System WebView (in alternativa scarica l’app aggiornata da questo link se ricevi l’errore 971 dal Play Store anche con quest’applicazione) e se è disponibile un aggiornamento verrà mostrato il pulsante Aggiorna e in tal caso ti basterà toccarlo per far partire l’aggiornamento. Una volta completato l’aggiornamento di Android System WebView, riavvia il dispositivo Android e prova a scaricare dal Google Play Store l’applicazione che ti mostrava l’errore 971

Se l’errore 971 continua a non darti pace, prova a svuotare la Cache e a cancellare i Dati sia del Google Play Store che del Google Play Services. Inizia cancellando solo la Cache, se poi vedi che l’errore persiste, prova allora a cancellare anche i Dati. Per fare ciò, segui la procedura che trovi di seguito:

• Accedi alle Impostazioni dello smartphone
• Scorri la schermata fino ad App / Gestione applicazioni e accedici
• Cerca adesso Google Play Store
• Premi su Elimina Dati > Svuota la Cache
• Ripeti gli stessi passaggi anche per Google Play Services, quindi riavvia il telefono e prova a scaricare l’applicazione che riportava l’errore 971
• Se il problema persiste, ripeti i passaggi visti sopra, ma invece di premere sul pulsante per svuotare la Cache, premi invece su quello per Eliminare tutti i dati
• Riavvia il telefono e vedi se l’errore 971 si presenta ancora nella fase di download

Secondo molti utenti, spesso rimuovere gli ultimi aggiornamenti del Google Play Store, può risolvere l’errore 971. Per rimuovere gli ultimi aggiornamenti e lasciare solo la versione preinstallata del Google Play Store, fai come indicato di seguito:

• Apri le Impostazioni del telefono e vai su App / Gestione applicazioni
• Cerca Google Play Store tra le varie app installate
• Dalla schermata Google Play Store, tocca l’icona con tre punti che trovi nell’angolo in alto a destra oppure alla fine della pagina, dovresti visualizzare la voce Disinstalla aggiornamenti
• Una volta disinstallati gli ultimi aggiornamenti del Google Play Store, riavvia il telefono e attendi circa cinque minuti per farlo aggiornare in automatico (accertati di avere una connessione internet attiva)
• Prova a scaricare l’app che mostrava l’errore 971 e se tutto è andato per il meglio dovresti riuscire a concludere il download

Il problema potrebbe verificarsi anche in caso di problemi di autenticazione con l’account Google collegato al Play Store. Quindi, in tal caso, è necessario rimuoverlo dal telefono e aggiungerlo nuovamente. Per fare ciò, segui la seguente procedura:

• Accedi alle Impostazioni del telefono e vai su Account / Sincronizza
• Premi sul nome dell’account Google che usi per accedere al Play Store e nella schermata successiva, premi sul pulsante Rimuovi account
• Riavvia il dispositivo

Ora devi inserire nuovamente l’account usato per accedere al Google Play Store e che hai rimosso con i passaggi visti in precedenza:

• Accedi nuovamente alle Impostazioni
• Vai su Account / Sincronizza
• Premi su Aggiungi account
• Seleziona Google > Aggiungi account
• Riavvia il dispositivo
• Accedi al Google Play Store e prova a scaricare l’app che ti mostrava il messaggio di errore 971

Se proprio non riesci a sbarazzarti dell’errore 971, puoi provare a scaricare l’app usando un market alternativo al Google Play Store. Le app verranno scaricate come un normale file apk, senza passare per il download dal Google Play Store

Se nessuna delle soluzioni viste sopra ha funzionato, puoi provare a fare un reset allo stato di fabbrica del dispositivo Android. Questa procedura riporterà il telefono o tablet a come quando è stato acceso per la prima volta, quindi senza le app che hai installato di terze parti, con le impostazioni di fabbrica, dovrai reinserire le password, tutte le fotografie e video potrebbero essere cancellati se salvati nella memoria interna. Prima di eseguire un reset allo stato di fabbrica esegui un backup completo su PC di tutti i tuoi dati più importanti, quindi procedi con il reset.