Punti chiave

• Se non riesci ad aggiungere un nuovo account Google su Android, spesso il blocco dipende da credenziali sbagliate, connessione instabile, un semplice bug temporaneo oppure dai server Google.
• La prima verifica utile è sempre quella dell’email e della password: se uno dei due dati non è corretto, l’account non può essere aggiunto.
• Un errore molto comune è scambiare un problema di accesso per un guasto del telefono, quando in realtà basta cambiare rete, riavviare il dispositivo o correggere i dati inseriti.
• Il limite reale è che, se il problema arriva dai server di Google, non puoi risolverlo direttamente dal telefono: in quel caso devi attendere che il servizio torni normale.

Cosa fare se è impossibile aggiungere un nuovo account Google su Android

Quando configuri per la prima volta uno smartphone Android, ti viene chiesto di inserire un account Google: serve per usare i servizi Google e per ripristinare eventuali backup, compresi quelli dei contatti salvati in rubrica. Inoltre, Android consente di aggiungere anche altri account Google in un secondo momento. Se però l’aggiunta di un nuovo account diventa impossibile, le cause possono essere diverse e vale la pena provarle una per una prima di pensare a soluzioni più drastiche.

Controlla prima email e password

La prima cosa da verificare è se stai davvero inserendo le credenziali corrette. Se l’indirizzo Gmail o la password sono sbagliati, non riuscirai ad aggiungere il nuovo account allo smartphone. In questi casi, però, il problema di solito è abbastanza chiaro perché compare un messaggio sullo schermo che segnala l’errore. Per esempio, se provi a usare un indirizzo email inesistente, nella schermata di accesso riceverai un avviso che ti informa che è impossibile trovare il tuo Account Google.

1. Controlla l’email e verifica che l’indirizzo inserito sia quello giusto.
2. Recupera l’indirizzo toccando la voce Non ricordi l’indirizzo email?, così potrai inserire il numero di telefono registrato oppure l’indirizzo email di recupero.
3. Reinserisci la password con attenzione, ricordando che anche le maiuscole contano; se non la ricordi, usa la voce Password dimenticata?.
4. Riprova l’accesso quando email e password sono corrette: a quel punto dovresti riuscire ad aggiungere il nuovo account Google.

Se compare “Si è verificato un problema. Riprova”, controlla la connessione

Se l’email è corretta ma, andando avanti, compare il messaggio che segnala che si è verificato un problema e invita a riprovare, la prima cosa da controllare è la connessione internet del telefono. Quando la rete non funziona, infatti, può comparire proprio l’errore “Si è verificato un problema. Riprova”, come nell’immagine qui sotto.

In questo caso puoi riavviare la connessione che stai usando in quel momento, scollegandola e ricollegandola dal telefono, oppure passare dalla connessione dati al Wi-Fi o viceversa. Tieni però presente che usare la connessione dati può avere un costo se non hai già un piano internet prepagato.

Se noti che il problema riguarda proprio la rete, può esserti utile anche leggere la guida che spiega cosa fare se la connessione Wi-Fi non va oppure quella dedicata ai casi in cui è la connessione dati a non funzionare. Una volta risolto il problema di rete, dovresti riuscire a completare l’aggiunta dell’account Google dopo aver inserito le credenziali corrette, eliminando anche l’errore “Si è verificato un problema. Riprova”.

Riavvia lo smartphone

Un altro tentativo semplice ma spesso utile consiste nel riavviare il telefono. È una soluzione rapida, ma in molti casi basta a sbloccare un piccolo problema temporaneo che impedisce l’aggiunta dell’account.

1. Tieni premuto il tasto che serve per spegnere il telefono.
2. Seleziona Riavvia quando compare il menu di spegnimento.
3. Prova di nuovo ad aggiungere l’account Google e verifica se ora la procedura va a buon fine.

Se il blocco era causato da un malfunzionamento momentaneo, dopo il riavvio dovresti riuscire a completare l’operazione. Se invece il problema resta, conviene passare alla soluzione successiva.

Attendi se i server Google hanno un problema

Può capitare che il tentativo di aggiungere un nuovo account fallisca perché in quel momento i server di Google non stanno funzionando correttamente. In questo caso non dipende dal telefono e non c’è molto da fare sul dispositivo: bisogna semplicemente aspettare, anche solo qualche minuto ma a volte pure qualche ora, finché il problema non viene risolto dal team di Google. Quando tutto torna normale, dovresti riuscire ad aggiungere l’account senza altri ostacoli.

Aggiorna Android all’ultima versione disponibile

Il tuo smartphone potrebbe avere un bug del sistema operativo Android che impedisce di aggiungere un nuovo account Google. In questa situazione, un aggiornamento software può risolvere il problema, soprattutto se il produttore ha già individuato il difetto e ha pubblicato una correzione.

Se è disponibile un nuovo aggiornamento, di solito ricevi una notifica per avviare il download. Se invece vuoi controllare manualmente, puoi seguire questi passaggi:

1. Apri Impostazioni sullo smartphone.



2. Scorri fino a Sistema e aggiornamenti nelle Impostazioni.



3. Entra in Aggiornamento software e avvia la scansione manuale per cercare un nuovo aggiornamento; se lo trovi, scaricalo e installalo.



4. Riprova l’aggiunta dell’account dopo l’aggiornamento: se il bug era la causa del problema, adesso l’operazione dovrebbe andare a buon fine.

Riporta il dispositivo allo stato di fabbrica

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato e l’aggiunta di un nuovo account Google continua a fallire, magari con errori poco chiari, l’ultima strada rimasta è il ripristino allo stato di fabbrica. È una soluzione drastica, perché resetta il telefono, quindi prima di procedere ti conviene fare un backup di tutti i tuoi dati più importanti, come foto, video, applicazioni e tutto ciò che vuoi recuperare dopo il reset.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi vale la pena partire dalle verifiche più semplici: credenziali, connessione e riavvio. Sono le cause più frequenti e anche quelle che si risolvono più in fretta. Se però l’errore dipende dai server Google o da un bug di sistema, non basta insistere sullo stesso passaggio: serve attendere oppure aggiornare Android. Il ripristino di fabbrica, invece, ha senso solo come ultima risorsa, perché cancella i dati del dispositivo e richiede un backup preventivo.

Domande Frequenti

Perché Android mi chiede un account Google durante la configurazione?

Perché serve ad abilitare i servizi Google e a ripristinare eventuali backup, compresi quelli dei contatti salvati in rubrica.

Cosa significa il messaggio “Si è verificato un problema. Riprova”?

Di solito indica un problema di connessione internet, ma in alcuni casi può dipendere anche dai server di Google.

Se non ricordo l’indirizzo email, posso recuperarlo?

Sì. Puoi toccare Non ricordi l’indirizzo email? e inserire il numero di telefono registrato oppure l’indirizzo email di recupero.

Devo per forza fare il reset del telefono?

No, solo se tutte le altre soluzioni falliscono. Prima conviene provare credenziali, rete, riavvio e aggiornamento del sistema.

Posso aggiungere più di un account Google sullo stesso telefono?

Sì, Android permette di aggiungere anche altri account oltre a quello principale, per esempio per gestire la posta con Gmail.

Se aggiorno Android, il problema si risolve sempre?

No, ma se il blocco dipende da un bug del sistema operativo, un aggiornamento può eliminarlo e sbloccare l’aggiunta del nuovo account.

Conclusioni

Su uno smartphone Android, avere un account Google funzionante è fondamentale per usare i servizi di Google. Se vuoi, puoi aggiungerne anche altri, ad esempio per leggere o inviare email con l’app Gmail. Se ti era impossibile aggiungere un nuovo account Google, spero che le soluzioni viste sopra ti abbiano aiutato a risolvere il problema e a usare senza limiti anche il nuovo account sul tuo dispositivo. Alla prossima guida.