Punti chiave

• Se il backup di WhatsApp si ferma a una percentuale e non va avanti, la causa può essere una connessione lenta, poco spazio, video troppo pesanti, una versione obsoleta, un bug dell’app o un problema temporaneo dei server.
• WhatsApp salva le copie su Google Drive o in locale, ma in condizioni normali il backup si ripristina solo sul sistema operativo da cui è stato creato; la sincronizzazione ufficiale tra Android e iPhone resta infatti un limite concreto. Se ti interessa il percorso inverso, esiste anche un metodo non ufficiale per trasferire i Backup di WhatsApp da iPhone ad Android.
• Prima di pensare a guasti complessi, vale la pena partire dalle verifiche più semplici: riavvio, aggiornamento dell’app e controllo della rete.
• Un errore comune è lasciare attivi i video nel backup anche quando non servono davvero: così la copia cresce e si blocca più facilmente.
• Se il blocco dipende da WhatsApp o da Google Drive, dal telefono non puoi forzare la soluzione: in quel caso bisogna aspettare che il servizio torni a funzionare.

Cosa fare se il Backup di WhatsApp si blocca e non avanza su Android

WhatsApp è oggi l’app di messaggistica istantanea più usata al mondo, con oltre 2 miliardi di utenti. Offre tante funzioni e, anche se gli sviluppatori aggiungono periodicamente novità più o meno utili, una delle mancanze che si sentono ancora di più è la sincronizzazione ufficiale tra sistemi operativi diversi. In particolare, molti utenti vorrebbero poter trasferire senza passaggi complessi i backup delle chat da Android a iPhone e viceversa. WhatsApp permette di eseguire il backup su Android e su iPhone usando servizi cloud come Google Drive e iCloud, ma di norma ogni copia può essere ripristinata solo sul sistema operativo da cui è stata creata. Quando però il backup si blocca, si ferma a una certa percentuale e non riesce più ad andare avanti, il problema va affrontato per gradi.

Prima di iniziare, può essere utile leggere la guida su come si esegue il Backup delle chat di WhatsApp su Google Drive e in locale. Se preferisci, puoi anche guardare il video su come fare il backup sul cloud Google Drive: https://youtu.be/tcXm-LOKjGc

Riavvia il dispositivo

Il primo passo da provare è il più semplice: spegni e riaccendi il telefono su cui stai notando il blocco del backup. A volte il processo rimane fermo solo per un problema momentaneo del sistema e un riavvio basta a sbloccarlo.

1. Spegni il telefono e riaccendilo nuovamente.
2. Riprova il backup per vedere se adesso si conclude correttamente.

Aggiorna l’applicazione

WhatsApp viene aggiornata spesso con correzioni e miglioramenti, quindi il blocco del backup potrebbe dipendere da un bug già noto nella versione installata. In questo caso conviene aggiornare subito l’app e verificare se il problema sparisce.

1. Apri Google Play Store sul tuo telefono.
2. Cerca WhatsApp usando la barra di ricerca.
3. Apri la pagina dell’app e, se trovi il tasto Aggiorna, toccalo per installare la versione più recente.

   

Se usi una versione Beta di WhatsApp, passa alla versione stabile

Se stai usando la Beta di WhatsApp per provare in anticipo le funzioni future, il blocco del backup può dipendere proprio dalla natura non definitiva di questa versione. La Beta può contenere bug e malfunzionamenti, quindi se il backup non termina conviene lasciare il programma di test e tornare alla versione stabile dell’app.

1. Apri la pagina di WhatsApp sul Google Play Store.
2. Tocca l’opzione per uscire dal programma Beta come tester.
3. Usa la versione stabile dell’applicazione di messaggistica istantanea una volta uscito dal programma.

Assicurati di avere una connessione di rete stabile

I backup di WhatsApp possono diventare molto pesanti, anche diversi GB, soprattutto se includono foto e video. Per questo non basta una connessione veloce: serve anche che sia stabile. Se usi la connessione dati, controlla che il segnale sia abbastanza forte e che la velocità sia buona. Se usi il Wi-Fi, verifica allo stesso modo che il segnale arrivi bene e che la navigazione sia regolare. Se hai un router a doppia banda, controlla anche se il tuo telefono supporta la banda Wi-Fi a 5 GHz: in quel caso, collegarlo alla rete a 5 GHz può aiutare a rendere il backup più affidabile.

Non inserire i video nella tua copia di sicurezza se non sono importanti

Se ricevi molti video nei gruppi o nelle chat, è normale che il backup cresca parecchio. WhatsApp, però, permette di escludere i video dalla copia di sicurezza delle chat. Se per te non sono fondamentali, conviene disattivarli così il file sarà più leggero e avrà meno probabilità di bloccarsi.

1. Apri WhatsApp.

   

2. Tocca i tre punti in alto, quindi premi su Impostazioni.

   

3. Scorri fino a Chat e tocca questa voce.

   

4. Apri Backup delle chat e spegni l’interruttore accanto a Includi video.

   

Con un file più piccolo, il backup dovrebbe completarsi con meno difficoltà e con un rischio minore di fermarsi a metà.

Accertati di avere abbastanza memoria disponibile

La copia di sicurezza di WhatsApp viene salvata sia in locale sia sul tuo account Google Drive. Se non c’è spazio sufficiente, il backup non può arrivare alla fine.

Se esegui il backup in locale, quindi sul telefono, il file può bloccarsi per mancanza di spazio di archiviazione. In questo caso devi liberare memoria sul dispositivo. Se non hai abbastanza archiviazione disponibile, puoi leggere la guida su come liberare memoria di archiviazione su Android.

Se invece stai eseguendo il backup su Google Drive e la copia non avanza, il problema può essere lo spazio insufficiente del tuo account Google. Google mette a disposizione 15 GB di spazio virtuale, ma vanno condivisi tra Gmail, Google Drive e Google Foto. Se lo spazio gratuito è pieno, devi eliminare qualcosa, acquistare spazio aggiuntivo oppure usare un altro account Google per salvare i backup di WhatsApp.

Per cambiare l’email Gmail su WhatsApp ti basta seguire questi passaggi:

1. Apri WhatsApp toccando la sua icona .
2. Apri il menu con i tre punti verticali in alto a destra .
3. Tocca Impostazioni.
4. Vai su Chat.
5. Apri Backup delle chat.
6. Tocca Account Google nella sezione Gestisci lo spazio di Google.

   

7. Scegli un account e premi su Aggiungi un account se vuoi inserire una nuova email Gmail, oppure seleziona un account già memorizzato diverso da quello in uso.
8. Controlla il nuovo account e verifica se i futuri backup vengono salvati senza blocchi.

Cancella la cache di WhatsApp

Un’altra soluzione utile è cancellare la cache dell’app. In questo modo elimini i file temporanei di WhatsApp, ma non perdi dati o impostazioni del telefono. È un intervento sicuro e spesso risolve piccoli errori che impediscono al backup di procedere.

1. Apri Impostazioni del telefono Android toccando l’icona con l’ingranaggio disegnato.

   

2. Vai su App.

   

3. Apri APP o Gestione app, cerca WhatsApp e toccala quando la trovi.

   

4. Tocca Memoria nella schermata Informazioni applicazione.

   

5. Premi Cancella cache e controlla se il problema del backup si risolve.

   

6. Riavvia lo smartphone.
7. Riprova il backup per vedere se adesso avanza oppure si ferma ancora alla stessa percentuale.

Potrebbe essere un problema temporaneo con i server di WhatsApp

Se i server di WhatsApp hanno un malfunzionamento, l’app può mostrare problemi anche sul backup su Google Drive. In questo scenario non puoi fare molto oltre ad aspettare che il team di WhatsApp risolva il guasto. Nel frattempo puoi provare, ogni tanto, a lanciare un backup manuale per vedere se la situazione è tornata normale.

1. Apri WhatsApp e tocca l’icona con tre punti in alto a destra .
2. Apri Impostazioni.
3. Vai su Chat.
4. Tocca Backup delle chat.
5. Premi Esegui backup nella sezione Impostazioni di backup.

   

Se il backup ha avuto successo, vedrai la barra di avanzamento arrivare al 100% e, subito dopo, compariranno l’orario dell’ultimo backup e le sue dimensioni nella sezione Ultimo backup. La copia di backup in locale delle tue chat WhatsApp viene eseguita invece ogni giorno alle 2:00 del mattino.

Problemi con Google Drive

Se Google Drive ha problemi di funzionamento o i server risultano down, il backup delle chat di WhatsApp non può andare a buon fine. In questo caso non resta che attendere che Google risolva il guasto. Quando il servizio torna operativo, WhatsApp può riprendere a salvare la copia di sicurezza sul tuo account Drive. Come visto sopra, puoi anche provare ogni tanto un backup manuale per controllare se tutto è tornato normale. Se il problema continua per diversi giorni, puoi valutare di cambiare l’account Google su cui salvi i backup delle chat.

Aggiorna Google Play Services

Google Play Services è un componente fondamentale di Android: mantiene vari servizi in esecuzione in background e viene usato anche per aggiornare le app di Google e quelle installate dal Google Play Store. Per questo conviene aprire il Google Play Store e aggiornare da lì il Google Play Services sul telefono. Dopo l’aggiornamento, prova di nuovo a eseguire il backup di WhatsApp e controlla se adesso funziona correttamente.

Errori comuni e limiti

Il passo sbagliato più frequente è pensare che il blocco dipenda sempre da WhatsApp, quando in realtà la causa può essere molto più semplice: poca memoria, rete instabile o video troppo pesanti. Un altro errore comune è restare sulla Beta anche quando l’app stabile sarebbe la scelta più prudente.

Esiste però anche un limite reale che non puoi aggirare dal telefono: se WhatsApp o Google Drive hanno un guasto lato server, il backup resta fermo finché il servizio non torna disponibile. In altre parole, non sempre c’è una correzione immediata che puoi applicare da Android.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi conviene partire dalle soluzioni più semplici: riavvio, aggiornamento dell’app, verifica della connessione, esclusione dei video e controllo dello spazio disponibile. Sono le verifiche che più spesso sbloccano una copia ferma a metà.

Se invece il problema continua per giorni e riguarda i server di WhatsApp o di Google Drive, la strategia giusta è aspettare oppure cambiare account Google, se il blocco sembra legato solo allo spazio o al profilo usato per il backup. In pratica, il backup di WhatsApp resta fondamentale perché ti permette di ritrovare le chat quando cambi telefono, lo resetti o reinstalli l’app, ma quando il servizio di origine è in errore bisogna intervenire con pazienza e non forzare il processo.

Domande Frequenti

Perché il backup di WhatsApp si blocca a una certa percentuale?

Di solito per uno di questi motivi: connessione lenta, poco spazio disponibile, video troppo grandi, app non aggiornata, bug temporaneo o problemi sui server di WhatsApp o Google Drive.

Se cancello la cache di WhatsApp perdo chat o impostazioni?

No. La cache contiene solo file temporanei. Cancellarla non elimina le chat né resetta le impostazioni del telefono.

Conviene togliere i video dal backup?

Sì, se non sono importanti per te. Il backup diventa più leggero e ha meno probabilità di bloccarsi durante il caricamento.

Posso ripristinare su iPhone un backup creato su Android?

Di norma no. WhatsApp ripristina il backup sullo stesso sistema operativo da cui è stato creato, salvo procedure specifiche o metodi non ufficiali.

Se uso WhatsApp Beta è più facile che il backup si blocchi?

Sì, può succedere. La Beta è una versione non definitiva e può contenere bug che non compaiono nella release stabile.