Cosa fare se WhatsApp Web non funziona – Di recente WhatsApp ha raggiunto i 2 miliardi di utenti attivi in tutto il mondo e uno dei motivi per cui è riuscito a raggiungere questa grande popolarità è il fatto che WhatsApp può essere usato da diverse piattaforme come iOS, Android, Windows Phone e persino dal sistema operativo BlackBerry 10. Dal 2015, WhatsApp ha annunciato l’uscita anche del servizio WhatsApp Web, che utilizza lo smartphone per il mirroring delle conversazioni sul grande schermo di un computer attraverso l’uso di un Browser Web. WhatsApp Web però potrebbe smettere improvvisamente di funzionare o non funzionare come dovrebbe, quindi in tal caso cosa si dovrebbe fare per riportare tutto alla normalità? Continua a leggere per sapere cosa fare se WhatsApp Web non funziona.

WhatsApp Web è un servizio che è in grado di funzionare con i Browser più diffusi, ma necessita di uno smartphone con WhatsApp installato per poter mostrare il contenuto dell’app del telefono sul PC. Per varie ragioni però, WhatsApp Web potrebbe smettere di funzionare, potrebbe continuare a caricarsi di continuo, potrebbero sorgere delle difficoltà per ciò che riguarda l’invio o la ricezione di un messaggio, potrebbe mostrare degli errori. Le cause per cui WhatsApp Web potrebbe non funzionare come dovrebbe, possono essere diverse e di seguito trovi le soluzioni che ti spiegheranno cosa fare se WhatsApp Web non funziona.

Come già accennato in precedenza, WhatsApp Web ha la necessità dell’app mobile WhatsApp installata sullo smartphone per poter funzionare correttamente in quanto esegue il mirroring dell’app. Quindi, è essenziale assicurarsi che WhatsApp funzioni perfettamente sul proprio dispositivo mobile. Ti consiglio di prendere in mano il telefono e con WhatsApp aperto, provare a inviare qualche messaggio di testo ai tuoi contatti, giusto per vedere se riesci a inviarli e a ricevere risposta. Se WhatsApp non dovesse funzionare come dovrebbe sul tuo smartphone, puoi provare a seguire i passaggi che trovi sotto per la risoluzione del problemi:

• Attiva / Disattiva la modalità aereo
• Attiva / Disattiva i dati mobili
• Autorizza l’utilizzo dei dati in background per WhatsApp
• Usa il Wi-Fi, se hai esaurito i dati
• Ripristina le impostazioni di rete
• Aggiorna l’app WhatsApp sul telefono

WhatsApp supporta ufficialmente una grande quantità di Browser come Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Firefox e Safari. Quindi, se ancora fai uso di Browser che facevano parte del passato, come Internet Explorer o fai uso di qualche Browser desktop sconosciuto o troppo “minimal”, WhatsApp Web potrebbe non funzionare o dare dei problemi a causa della non perfetta compatibilità. Prova a passare a un Browser più popolare e di recente aggiornamento per assicurarti di avere un funzionamento ottimale di WhatsApp Web

Se noti dei malfunzionamenti con WhatsApp Web, puoi provare a riattivare la sessione disconnettendoti e accendendovi nuovamente:

• Vai su WhatsApp Web e apri la sessione di chat
• Tocca l’icona a tre punti del menu che si trova nell’angolo in alto a destra 
• Seleziona la voce Logout
• Adesso accedi a WhatsApp Web dal browser
• Scansiona il codice QR utilizzando l’app mobile e utilizza il servizio

Quando si naviga in internet con il Browser, questo raccoglie file di cache, cookie ecc., per ricaricare più velocemente e migliorare l’esperienza di navigazione sui siti internet. A volte però quei file potrebbero essere la causa di interferenza con il corretto funzionamento di WhatsApp Web. La maggior parte dei Browser hanno come opzione l’uso della modalità incognito, detta anche privata, che permette di navigare in internet senza l’utilizzo dei cookie esistenti o altri file salvati dalle navigazioni precedenti. Proprio dalla navigazione in incognito si potrebbe provare ad avviare WhatsApp Web e vedere se così riscontri ancora dei problemi:

• Dalla modalità incognito del Browser, visita WhatsApp Web
• Apri l’app WhatsApp sullo smartphone
• Vai su Menu > Impostazioni > Whatsapp Web
• Scansiona il codice QR con il telefono
• Inizia a utilizzare il servizio e vedi ora se funziona dal Browser in incognito

Con questa soluzione dovrai cancellare i cookie del Browser per poter avviare WhatsApp Web da zero. Segui i passaggi seguenti per cancellare i cookie sul tuo browser e per l’esempio faremo uso di Google Chrome per PC, uno dei Browser più usati per la navigazione in internet. Il procedimento comunque, dovrebbe essere simile su tutti i Browser:

• Da Google Chrome, premi sull’icona a tre punti che visualizzi nell’angolo in alto a destra e vai su Impostazioni
• Vai adesso su Privacy e sicurezza e seleziona la voce Cancella dati di navigazione
• Seleziona ora Cookie e altri dati del sito e tocca il pulsante Cancella dati in basso
• Il processo eliminerà tutti i cookie e i dati dei siti dal browser. Visita quindi WhatsApp Web e vedi se adesso funziona o meno

Se per navigare online fai uso di una VPN, potrebbe essere necessario disattivarla per poter far funzionare correttamente WhatsApp Web. Se infatti WhatsApp rileva una VPN, potrebbe riconoscere il servizio di navigazione come un ingresso da un utente non autorizzato, disattivando così WhatsApp Web per questioni di sicurezza. Inoltre, il servizio VPN potrebbe impostare la tua posizione in un paese in cui WhatsApp è attualmente bloccato e ciò potrebbe far sì che WhatsApp Web venga disabilitato sul tuo PC

Se riscontri ancora dei problemi con WhatsApp Web, puoi provare a risolverli su Windows con lo strumento di risoluzione dei problemi di internet. Di seguito trovi i passaggi che devi seguire:

• Accedi all’app Impostazioni sul tuo PC e clicca su Aggiornamento e sicurezza
• Scorri adesso verso il basso fino alla voce Risoluzione dei problemi e clicca su Connessioni Internet
• Adesso devi premere sul pulsante Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi
• Dal menu che segue, clicca su Aiutami a connettermi a una pagina Web specifica
• Inserisci l’URL di WhatsApp Web https://web.whatsapp.com/ nella barra degli indirizzi che appare. Ciò ti consentirà di scoprire la causa del problema